Conditions générales de vente
.Conditions générales de vente :
Les présentes conditions générales de vente concernent la vente en ligne et en boutique.
Elles s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à toutes les commandes passées par toute personne via le site www.terre-celeste.fr et/ou auprès de la société Terre Céleste.
Elles permettent également de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes entre elles, en ligne et en boutique. Elles s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à l’ensemble des ventes d'articles, de toutes les séances et bons cadeaux proposés sur le site Internet ou en boutique.
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Terre Céleste. Dans ce cas, les adaptations ou modifications seront applicables à toutes commandes intervenant à compter de la publication des CGV modifiées sur le site sur lequel vous effectuerez votre achat.
Terre Céleste décline toute responsabilité en cas de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations du site résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations.
Toute commande de séances ou de bons cadeaux proposés sur le site Internet suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente.
.L(ES) ENTREPRISE(S):
LANGLAIS Emmanuelle EI
Terre Céleste - Boutique et Prestations de service.
Siret : 90065154800027
900651548 R.C.S. Roanne
LANGLAIS Guillaume EI Terre Céleste - Prestations de service.
Siret: 92101565700031
Informations contact : contact@terre-celeste.fr
Téléphone : 0984005370
Adresse: 111 rue d'Urfé 42430 Saint-Just-En-Chevalet
Informations hébergeur : Le site est hébergé par WIX
.LE CLIENT:
Le Client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable.
Pour chaque commande, le Client devra remplir correctement un formulaire de commande afin que sa commande de bons cadeaux, prestations ou articles puisse être prise en compte.
Terre Céleste se réserve le droit de limiter les quantités de tout produit ou service et d'annuler ou de refuser toute commande en quantité excessive, c'est à dire, dépassant les besoins normaux d'un consommateur.
.LES PRODUITS:
La société Terre Céleste commercialise des objets de lithothérapie (pierres naturelles, minéraux bruts, objets de décoration, des bijoux en pierres naturelles, ...), des créations artisanales ainsi que d'autres articles divers (fontaines, instruments, tisanières, ...).
Chaque article en ligne a une description dans laquelle apparaissent notamment les dimensions, la provenance, la disponibilité, la possibilité de modifier ou de personnaliser l’article (pour les créations artisanales) ou tout autre information qui semble pertinente selon Terre Céleste.
Les créations artisanales sont identifiées par la locution "fait-main" et Terre Céleste se réserve le droit de modifier, personnaliser et/ou dupliquer une création.
Le client peut demander à personnaliser un article "fait-main" selon les articles "fait-main" déjà proposés en boutique ou en ligne.
Cela induira alors un délai supplémentaire de fabrication qui sera fonction des disponibilités et de l'activité (délai entre 1 et 15 jours).
Chaque article est vendu dans la limite des stocks disponibles. Le client est informé que, pour les produits présentés comme étant en stock, les délais de livraison et les prix ne sont garantis que dans la limite des stocks disponibles.
Terre Céleste se réserve le droit de réassortir ou non ses articles en rupture de stock en fonction des tarifs et de la disponibilité auprès de ses fournisseurs.
Si un produit livré nécessite un échange et est en rupture de stock,
Terre Céleste procédera au remboursement.
Les produits présentés sont des produits en pierres naturelles. Leurs formes et leurs couleurs peuvent varier par rapport à la photographie de présentation du produit.
Conseils d'entretien:
pour une meilleure durabilité de vos bijoux et de leur qualité, il est recommandé:
-d'éviter le contact avec l’alcool et le parfum
-de retirer vos bijoux avant de faire la vaiselle, prendre votre douche, de vous baigner, lors de vos activités physiques ou avant de dormir.
Terre Céleste ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages de toute nature, matérielles, immatérielles et corporelles, qui pourraient en résulter. Notamment d’une mauvaise utilisation des produits proposés sur le Site ou en boutique.
Terre Céleste propose également ses prestations sous la forme de bons cadeaux.
Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni compensables, ni prolongeables et ne possèdent aucune valeur marchande. En cas de perte ou de vol, ils ne pourront être ni remboursés, ni remplacés et nous ne pourrons être tenus pour responsables de la consommation effectuée par une tierce personne. Les prestations notées sur les bons cadeaux ne sont pas fractionnables.
Pour les personnes bénéficiant d’un bon cadeau pour une prestation de service, la validité du bon cadeau est de six mois à compter de sa date d’achat. Celui-ci devra être présenté lors de son utilisation, et son numéro devra être mentionné lors de la réservation de la séance s’y rapportant.
Les bons cadeaux de la boutique ont une durée de validité de 6 mois.
Le Client peut contacter Terre Céleste pour toute demande d’information supplémentaire par email, téléphone ou messenger.
.LES PRESTATIONS ET LES SERVICES:
La société Terre Céleste commercialise des transmissions, organise des ateliers, ...
Tout document pouvant être transmis au client ne peuvent, de quelque manière que ce soit, faire l’objet, même partiellement, de reproduction, représentation, prêt, échange ou cession, d’extraction totale ou partielle de données et/ou de transfert sur un autre support, de modification, adaptation, arrangement ou transformation sans l’accord préalable.
Le Client s’interdit donc d’exploiter notamment à des fins commerciales, directement et/ou indirectement, la documentation relative au service fourni.
Les informations disponibles sur le site www.terre-celeste.fr, ses articles, sa newsletter et ses réseaux sociaux sont mises à votre disposition à titre informatif.
Enfin toute information transmise oralement ou à l'écrit ne remplace ou ne constitue en aucun cas, une information médicale ou paramédicale ni n'engage notre responsabilité.
.LES RETARDS :
Merci de nous avertir le plus tôt possible, Terre Céleste se réserve le droit d’abréger le temps consacré à la séance proportionnellement au retard constaté. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.
.RENDEZ-VOUS NON HONORÉ :
En cas de non présentation ou d’annulation 24h ou moins avant la séance, la séance ou le bon cadeau sera entièrement perdu et/ou facturé sauf en cas d'accord écrit de notre part.
.VALIDATION DES RESERVATIONS ET COMMANDE:
La passation de commande vaut acceptation du prix et de la description des produits, elle équivaut à un contrat de vente.
Toute commande ou réservation est liée à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. L’achat vaut acceptation de ces dernières.
La vente n’est définitive qu’après acceptation par le vendeur et réception de l’intégralité du prix.
PRIX ET MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS :
Les produits proposés sur le site en ligne et en boutique sont indiqués en euros et TTC, hors frais d’expédition. Le montant des frais d'expédition est indiqué et facturé en supplément lors de la validation définitive de la commande.
La TVA est non applicable article 293 B du CGI.
Terre Céleste se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs mentionnés au moment de la passation de la commande.
Les modes de paiement proposés en ligne sont:
- Carte bancaire via Stripe : Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par la plateforme Stripe.
Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, carte de crédit et carte de débit.
- les chèques bancaires
- les virements.
Les modes de paiement proposés en boutique sont:
-les espèces
-les chèques.
Quel que soit le mode de paiement utilisé, le paiement ne sera définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par la société Terre Céleste, ainsi, le transfert de propriété sera effectué après cet encaissement effectif.
.LIVRAISONS
Modes de livraison:
.Picking/retrait en boutique: Gratuit.
.Shop2shop (2 à 4 jours ouvrés, meilleur délai à titre indicatif, en France ou en Corse)
Colis jusqu'à 1kg: 4,50€ TTC
Colis + de 1kg à 4kg: 6,95€ TTC
Colis + de 4kg à 10kg: 13,90€ TTC
Colis + de 10kg à 20kg: 19,90€ TTC.
.Collissimo:
-Vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco (2/3 jours):
.jusqu'à 1kg: 10€ TTC
.jusqu'à 3kg: 10,50€ TTC
.jusqu'à 5kg: 14,50€ TTC.
-Vers l'Union Européenne (quelques jours):
.jusqu'à 3kg: 22€ TTC
.jusqu'à 5kg: 28€ TTC.
.Lettre suivie (petits articles):
20 g:
1,89 € (France) 4,84 € (International)
100 g:
3,28 € (France) 17,17 € (International)
250 g: 5,22 € (France)
13,28 € (International)
500 g: 7,20 € (France)
17,84 € (International)
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 6 jours ouvrés, meilleur délai à titre indicatif, en France.
Responsabilité non engagée en cas de retard de livraison par le transporteur.
Dès lors que le bien est expédié, il est sous la responsabilité de l’acheteur.
Le client ne pourra pas se retourner vers Terre Céleste si le produit est abîmé pendant le transport.
Le client est tenu de vérifier l’état de colis lors de la livraison et avant son ouverture (vous êtes invités à prendre des photos au besoin afin d’effectuer une réclamation auprès du transporteur).
Vos colis sont emballés avec soin mais Terre Céleste ne peut être tenus pour responsable si un problème intervient lors du transport, après la prise en charge du colis par le transporteur.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Terre Céleste ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l'envoi.
Terre Céleste ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé.
Le mode de livraison suivi permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, aucun remboursement ne sera effectué car la responsabilité est celle du transporteur.
Aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à la destination demandée.
.RÉTRACTIONS ET RETOURS
- Concernant les produits:
Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation. Il peut donc retourner sa commande sans justifier d’aucun motif, sous un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour se faire, le client doit effectuer sa demande auprès de Terre Céleste en envoyant un mail à l’adresse suivante :
Aucun droit de rétractation n’existe pour les produits personnalisés ou sur mesure. Il s’agit ici d’articles uniques qui ont été conçus pour répondre à une demande spécifique du client, et ne peuvent être revendus à un autre client.
Le Client doit renvoyer le Produit, à ses frais (sauf si le produit n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication), à l’adresse suivante :
Terre Céleste
111 rue d'Urfé 42430 Saint-Just-en-Chevalet
En cas d’exercice du droit de rétractation, les sommes versées lors de la commande seront intégralement remboursées dès récupération et réception des biens par le vendeur (en principe dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la rétractation).
Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage et état d’origine. Ils doivent être non endommagés et en état d’être commercialisés.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement effectué pour la commande, sauf accord auprès du consommateur pour un autre moyen.
Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.
Si le produit subit une perte ou un vol en cours d'acheminement, Terre Céleste ne pourra être tenu pour responsable et ne pourra en aucun cas rembourser le client.
-Concernant les services:
Par application de l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment concernant «les Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
Aucun droit de rétractation n’existe pour les services, puisqu’il s’agit encore ici de documents créés sur mesure et personnalisés, ayant pu être copiés ou dupliqués.
.GARANTIES:
En aucun cas le client ne pourra prétendre à un recours contre la société TERRE CÉLESTE en cas de mauvais usage ou de non-respect des instructions du constructeur dans l’application de la garantie. De la même façon, le client ne peut prétendre à un recours en cas de différence entre la photographie des produits sur le site d’une part, et la réalité physique des produits d’autre part, étant précisé que les formes et leurs couleurs peuvent varier par rapport à la photographie de présentation du produit et comme telles n’engagent pas la responsabilité du vendeur.
Pour la satisfaction du client : contact@terre-celeste.fr
Mis à jour le 8 Mars 2025.